Aviso de privacidad de Rolex
Introducción
Rolex respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Este aviso de privacidad le explica cómo cuidamos de sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (sin importar desde dónde lo visite) o cuando interactúa directamente con Rolex o con una filial Rolex, y le informa de sus derechos con respecto a la privacidad y de la protección que le garantiza la ley.
Controlador
Las menciones a «Rolex», «nosotros», «nos» o «nuestro» en este aviso de privacidad se refieren a:
ROLEX S.A.
3-5-7 rue François-Dussaud
1211 Ginebra 26
Suiza
Número de compañía en Suiza:
CH-660.0.012.920-4
ROLEX S.A. es el controlador de los datos personales recopilados a través de este sitio web.
Sin embargo, cuando interactúa directamente con una filial Rolex, dicha filial es la controladora de los datos personales recopilados a través de la interacción directa.
Supervisor de Datos Personales
Hemos designado a un supervisor de datos personales responsable de atender las cuestiones relacionadas con este aviso de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad o desea presentar una solicitud para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con el supervisor de datos personales a través de los medios que le indicamos.
Rolex S.A.
Dirección postal: 3-5-7, rue François-Dussaud, 1211 Ginebra 26, Suiza
Número de teléfono: +4122 302 22 00
Dirección de correo electrónico: privacy@rolex.com
ROLEX S.A. responde únicamente a consultas sobre la protección de datos. Le rogamos que se comunique en inglés o en francés.
Autoridad Supervisora
También tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la autoridad supervisora en la correspondiente jurisdicción.
Los datos que recopilamos sobre usted
Se considera como «datos personales» cualquier información sobre un individuo que permita identificarle. Esto no incluye los datos en los que la identidad ha sido eliminada (datos anónimos).
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:
Datos de identidad: nombre, apellido de soltera, apellidos, nombre de usuario o identificadores similares, estado civil, título, fecha de nacimiento y sexo.
Datos de contacto: dirección, correo electrónico y números de teléfono.
Datos técnicos: dirección de protocolo de Internet (IP), información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, localización y configuración del huso horario, tipos y versiones de los complementos del navegador, sistema operativo, plataforma y otras tecnologías de los dispositivos que usted utiliza para acceder a este sitio web.
Datos de uso: información sobre el uso que usted hace de nuestro sitio web.
Datos de marketing y comunicaciones: sus preferencias de comunicación y de recepción de mensajes de marketing enviados por nosotros y por terceros asociados.
No recopilamos Datos Personales de Categorías Especiales sobre usted (esta información incluye datos sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos penales.
¿Cómo se recopilan sus datos personales?
Utilizamos diversos métodos para recopilar datos sobre usted:
Interacción directa. Puede proporcionarnos sus datos de identidad, contacto y marketing y comunicaciones rellenando formularios o poniéndose en contacto con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios.
Interacciones o tecnologías automatizadas. Cuando usted interactúa con nuestro sitio web, recopilamos automáticamente datos técnicos sobre su equipo y sus acciones y patrones de navegación. Para recopilar estos datos personales utilizamos cookies, registros de servidor y otras tecnologías similares. Consulte nuestra política de cookies para más información.
Otras empresas. Recibimos datos personales sobre usted procedentes de diversos terceros asociados:
Soluciones de análisis de las siguientes empresas:
Adobe Analytics con sede en Irlanda
Content Square con sede en Francia
Solución de monitorización técnica de la siguiente empresa:
New Relic con sede en Estados Unidos
Servicios Maps de las siguientes empresas:
Google Maps con sede en Estados Unidos
Baidu Maps con sede en China
Para qué utilizamos sus datos personales
A continuación, presentamos una tabla que detalla todas las formas en que tenemos previsto utilizar sus datos personales y describe los fundamentos legales en los que nos basamos para ello. La tabla también identifica nuestros intereses legítimos en los casos adecuados.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales apoyándonos en más de una base legal según el propósito específico para el que estemos utilizando sus datos. En los casos en que la tabla indica más de una base legal, póngase en contacto con nosotros si necesita más información acerca de la base legal específica a la que nos acogemos para procesar sus datos personales.
Propósito/Actividad: Notificarle los cambios aplicados a nuestro aviso de privacidad.
Tipo de datos: (a) Identidad (b) Contacto (c) Marketing y comunicaciones.
Base legal para el procesamiento, incluido el interés legítimo: (a) Ejecución de un contrato establecido con usted (b) Necesario para cumplir con una obligación legal (c) Necesario para nuestros intereses legítimos (mantener nuestros registros actualizados).
Período de retención: 12 meses.
Propósito/Actividad: Administrar y proteger nuestra empresa y este sitio web (incluidos aspectos de resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, elaboración de informes y alojamiento de datos).
Tipo de datos: (a) Identidad (b) Contacto (c) Técnico.
Base legal para el procesamiento, incluido el interés legítimo: (a) Necesario para nuestros intereses legítimos (en el contexto de una reorganización empresarial o una reestructuración de grupo, o bien para llevar a cabo nuestra actividad comercial, proveer servicios de administración y TI, garantizar la seguridad de la red y prevenir el fraude) (b) Necesario para cumplir con una obligación legal.
Período de retención: 12 meses.
Propósito/Actividad: Utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, nuestros productos/servicios, los mensajes de marketing, la experiencia de los clientes y nuestra relación con ellos.
Tipo de datos: (a) Técnico (b) Uso.
Base legal para el procesamiento, incluido el interés legítimo: Necesario para nuestros intereses legítimos (definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, desarrollar nuestra actividad comercial y diseñar nuestra estrategia de marketing).
Período de retención: 25 meses.
Propósito/Actividad: Proporcionarle información y comunicaciones de marketing sobre nuestra compañía y productos.
Tipo de datos: (a) Identidad (b) Contacto (c) Marketing y comunicaciones.
Base legal para el procesamiento, incluido el interés legítimo: (a) Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos/servicios y ampliar nuestra actividad comercial) (b) Consentimiento.
Período de retención: Tras la notificación de que el sujeto de datos no desea seguir recibiendo comunicaciones de marketing.
Propósito/Actividad: Responderle directamente después de haberse puesto en contacto con nosotros.
Tipo de datos: (a) Identidad (b) Contacto (c) objeto de su comunicación, Marketing y comunicaciones.
Base legal para el procesamiento, incluido el interés legítimo: (a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para responder a su consulta) (b) Consentimiento.
Período de retención: 48 meses después de la última comunicación.
Cambio de propósito
Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los cuales los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que debemos usarlos para alguna otra finalidad compatible con el propósito original. Si desea que le describamos más detalladamente la forma en que el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, póngase en contacto con nosotros.
Si necesitamos utilizar su información personal para fines no relacionados, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento en conformidad con las normas mencionadas anteriormente y cuando así lo requiera o lo permita la ley.
Retención de datos
Solo retendremos sus datos personales el tiempo que sea razonablemente necesario para satisfacer los fines con los que los hemos recopilado, incluido el cumplimiento de requisitos legales, regulatorios, fiscales, de contabilidad o de elaboración de informes. Podemos conservar sus datos personales durante un período más prolongado en caso de reclamaciones o si existe una duda razonable de que pueda producirse un litigio con respecto a nuestra relación con usted.
Para determinar el período adecuado de retención de datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños provocados por la revelación o el uso no autorizados de sus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales, la posibilidad de cumplir esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales, regulatorios, fiscales, de contabilidad o de otros tipos.
En la tabla anterior puede consultar los detalles de los períodos de retención aplicables a diferentes aspectos de sus datos personales.
Marketing
Puede solicitarnos a nosotros o a terceros asociados que dejemos de enviarle mensajes de marketing cuando lo desee. Para ello, haga clic en los enlaces de solicitud de baja en cualquier mensaje de marketing que reciba o póngase en contacto con nosotros en cualquier momento.
Si decide darse de baja de la recepción de estos mensajes de marketing, esa solicitud no se aplicará a los datos personales que se nos proporcionen como resultado de las actividades/propósitos 1 a 4 mencionados anteriormente.
Divulgación de sus datos personales
Tras su previo consentimiento, podemos compartir sus datos personales con terceros internos y externos.
En cualquier caso, nosotros requerimos que todos los terceros respeten la seguridad de sus datos personales y la traten de acuerdo con la ley. No dejamos que nuestros proveedores de servicios asociados utilicen sus datos personales para sus propios fines, y solo les permitimos procesar sus datos personales para propósitos específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Transferencias internacionales
Sus datos personales se comparten en el ámbito del grupo de compañías Rolex. Esto puede implicar la transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o Suiza.
Algunos de nuestros terceros asociados externos tienen sus sedes en el exterior del EEE o Suiza, de manera que el procesamiento de sus datos personales por parte de esos terceros implicará la transferencia de datos fuera del EEE o Suiza.
En los casos en que transfiramos sus datos personales fuera del EEE o Suiza, le garantizamos un grado de protección similar mediante la implementación de al menos una de las siguientes medidas:
Transferiremos sus datos personales a países que hayan sido acreditados por la Comisión Europea como garantes de un nivel adecuado de protección de datos personales. Suiza es dicho país.
Cuando recurrimos a determinados proveedores de servicios, podemos utilizar cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea que garantizan el mantenimiento de un nivel adecuado de protección de los datos personales. Si es necesario, acordamos medidas complementarias.
Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre los mecanismos específicos que utilizamos para transferir sus datos personales fuera del EEE.
Seguridad de los datos
Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, resulten modificados o divulgados, o sean utilizados o accesibles de forma no autorizada. Por otro lado, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que deban conocerlos por razones de actividad comercial. Esas partes solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones, y están sujetas a obligaciones de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos destinados a abordar cualquier sospecha de violación de datos personales. En el caso de que se produzca una violación, se lo notificaremos a usted y a cualquier organismo regulador relevante según lo estipulado por la ley.
Cookies y enlaces de terceros
Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies, o bien para avisarle cuando los sitios web configuren cookies o accedan a ellas. Si usted desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web podrían no ser accesibles o no funcionar correctamente. Para más información sobre las cookies que utilizamos, haga clic aquí: Cookies de Rolex
Este sitio web puede incluir enlaces a sitios, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones, es posible que algunos terceros recopilen o compartan datos sobre usted. Nosotros no tenemos control sobre esos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando salga de nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.
Sus derechos legales
Bajo determinadas circunstancias, usted tiene derecho a las siguientes acciones amparadas por las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales:
Solicitar el acceso a sus datos personales (lo que se conoce como «solicitud de acceso al sujeto de datos»). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted y comprobar que los estamos procesando de forma legal.
Solicitar corrección de los datos personales que mantenemos sobre usted. Esto le permite asegurarse de que cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted quede corregido, aunque es posible que debamos verificar la exactitud de los nuevos datos que usted nos proporcione.
Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que eliminemos datos personales si no hay una razón de peso para que sigamos procesándolos. También puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales si ha ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (explicado a continuación), si existe la posibilidad de que hayamos procesado su información ilegalmente o si estamos obligados por las leyes locales a borrar sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que quizá no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación debido a motivos legales específicos que le serán notificados en el momento de su solicitud, si corresponde.
Oponerse al procesamiento de sus datos personales en caso de que nosotros nos estemos acogiendo a un interés legítimo (o al de un tercero), pero exista alguna circunstancia en su situación particular que le lleve a oponerse al procesamiento sobre esta base legal, ya que considere que ese procesamiento atenta contra sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse si estamos procesando sus datos personales para fines de marketing directo. En algunos casos, podríamos demostrar que el procesamiento de su información responde a razones legítimas convincentes que se impondrían a sus derechos y libertades.
Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes casos:
Si desea que establezcamos la exactitud de los datos.
Si nuestro uso de los datos es ilegal, pero no desea que los eliminemos.
Si usted requiere que mantengamos los datos (aunque nosotros ya no vayamos a utilizarlos) porque los necesita para interponer, ejercitar o defender demandas legales.
Si usted se ha opuesto a nuestro uso de sus datos, pero debemos comprobar si tenemos razones legítimas para tal uso que puedan imponerse a su reclamación.
Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos sus datos personales a usted o a un tercero de su elección en un formato estructurado, de uso común y en código informático legible. Tenga en cuenta que este derecho solo es aplicable a la información automatizada que usted nos autorizó inicialmente a usar, o a la información que hayamos utilizado para establecer un contrato con usted.
Retirar su consentimiento en cualquier momento en caso de que el procesamiento de sus datos personales dependa de su consentimiento. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de ningún procesamiento realizado antes de que usted haya retirado su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Si se da este caso, se lo notificaremos en el momento en que retire su consentimiento.
Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con el supervisor de datos personales.
Sin cargos en la mayoría de los casos
No tendrá que abonar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Sin embargo, es posible que le carguemos una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. En estas circunstancias, también podríamos negarnos a cumplir con su solicitud.
Qué podemos necesitar de usted
Es posible que tengamos que solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad destinada a certificar que los datos personales no sean revelados a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle información adicional relacionada con su solicitud con el fin de acelerar nuestra respuesta.
Tiempo de respuesta
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en un mes. En algunos casos, es posible que necesitemos más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. Si se da esta situación, se lo notificaremos y le mantendremos informado.
Su obligación de informarnos de cambios en sus datos
Es importante que los datos personales que mantenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Por favor, infórmenos si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.
Contacto Rolex
En caso de que tenga preguntas relacionadas con la presente Política, nuestras prácticas de privacidad o su comunicación con Rolex, le rogamos que se ponga en contacto con Rolex por escrito o llamando a:
ROLEX S.A.
Rue François-Dussaud, 3-5-7
1211 Ginebra 26, Suiza
+41 22 302 22 00
Correo electrónico: privacy@rolex.com
ROLEX S.A. responde únicamente a consultas sobre la protección de datos. Le rogamos que se comunique en inglés o en francés.
Consultas: enquiries@rolex.com
ROLEX S.A. responde únicamente a consultas sobre su servicio posventa. Le rogamos que se comunique en inglés o en francés. Para cualquier otra pregunta, póngase en contacto con su distribuidor.
Fecha de actualización de esta Política: abril de 2021